تلفن تماس : ۰۲۱۸۸۷۰۲۵۲۸

عوامل موثر ایجاد فضای اعتماد در وب سایت
دوشنبه ۰۹ اسفند ۱۳۹۵
0 نظر
1560 بازدید

عوامل موثر ایجاد فضای اعتماد در وب سایت  

جذب اعتماد کاربران یکی از عوامل تاثیرگذار در فروش است، این عامل در فضای وب و فروش اینترنتی از اهمیت بیشتری برخوردار است. اصلا همانطور که می دانید در فضای فروش غیر حضوری یکی از مهم ترین مواردی است که موجب به خرید می شود، عامل اعتماد است.

علاوه بر اینکه وظیفه شما به عنوان صاحب وب سایت این است که اعتماد ایجاد کنید، بایستی چندین مورد را در کاربران در نظر بگیرید :

کاربران وقت زیادی برای انتخاب ندارند.

کاربران همزمان با شما وب سایت رقبایتان را هم باز کرده اند.

اطلاعات تماس یکی از مهم ترین مواردی است که باید در هر صفحهاز وب سایت تان قابل مشاهده باشد.

کاربران جهت ارزیابی سریع شما، به صفحه درباره ما مراجعه می کنند.

در هر صفحه از وب سایت تان جهت رقابت و قابل مقایسه قرار گرفتن آماده باشید.

با توجه به مواردی که در بالا گفته شد، توصیه های زیر را حتما در وب سایت خود بکار ببندید.

صفحه تماس با ما حرفه ای 

اگر حتی به گوگل آنالیتیک یک وب سایت مراجعه کنید، خواهید دید که یکی از مهم ترین و پر ترافیک ترین صفحات یک وب سایت صفحه تماس با ما می باشد، و این صفحه به علت حرفه ای بودن هم می تواند عاملی برای هدایت کاربران به صفحات دیگر باشد و هم می تواند به عنوان یک صفحه خروج شناخته شود، بنابراین در طراحی صفحه تماس با ما به موارد زیر دقت کنید:
از هر صفحه وب سایت بتوان شماره تماس را دید.
ترجیحا توصیه می شود شماره تماس خود را در منوی سایت بصورت مستقیم و قابل رویت قرار دهید.
در قسمت تماس باما آدرس ذکر شود و ترجیحا نقشه گوگل مپ را در این صفحه قرار دهید.
اطلاعات کاملی در مورد زمان های اداری و پاسخگویی شرکت در این قسمت قرار دهید.
یک فرم پاسخگویی در قسمت تماس با ما ایجاد کنید و ماکزیمم مدت زمان پاسخگویی به مشتری را در آن ذکر کنید :

لوگو​

لوگو سازمان شما نشان دهنده حال و هوا و خصوصیات سازمان شماست، لوگوی سازمان شما حتما بایستی در بالای صفحه اصلی قرار گیرد.

شعار 

شعار سایت شما که باید یک جمله کوتاه و جذاب باشد، در واقع عاملی انگیزشی است که نه تنها تعیین کننده محیط کار و توانمندی ها یا بزرگترین نقطه قوت شماست، بلکه مزیت و تفاوت شما را نسبت به رقبا نشان می دهد.

تصاویر اختصاصی از محل کار / تیم و ...​​

افراد و کاربران از بس تصاویر تکراری و خارجی دیده اند، خسته شده اند، سعی کنید تصاویر مربوط به خود که به طور حرفه ای عکاسی شده اند، گرفته و در سایت خود قرار دهید، علاوه بر این از محل کار خود، از نمای درونی و بیرونی عکس بگیرید و در سایت بگذارید. حتی اگر تصاویر مربوط به پرسنل خود را در سایت قرار دهید، اعتماد بیشتری ایجاد می کنید، چون بدین وسیله افراد شما را به عنوان یک تیم، افراد متخصص در مکان خاصی می شناسند. این تصاویر مخصوص کسب و کار خود را نه تنها می توانید در قسمتی از صفحه اصلی قرار دهید، بلکه می توانید این تصاویر را در صفحه درباره ما قرار دهید.

مشتری را مستقیما به صفحه محصول هدایت نکنید  

همانطور که قبلا هم گفتیم، دوران استفاده از تبلیغات مستقیم گذشته است، امروزه بایستی با ارائه خدمات و محتواهای مناسب به مشتریان، آن ها را جذب خرید از برند خود کنیم.در واقع شما باید روی صفحات محتوا و مقالات خود کار کنید و از آنجا کاربران را به صفحات محصول خود هدایت کنید. از این طریق گاهی می توان حتی کسانی را که مشتری نیستند به مشتری تبدیل کنید.

نمادهای اعتماد و بانک ها  

استفاده از این نمادها باعث می شود کاربران حس کنند، که کسب و کار اینترنتی شما از قبل مورد بررسی سازمان خاصی قرار گرفته است، بنابراین نماد اعتماد الکترونیک اخذ کنید و آن را روی وب سایت خود قرار دهید، نماد بانک های طرف قرارداد خود را روی وب سایت قرار دهید.

شرح کامل خدمات و مزایا  

خدمات و مزایای خود را بولد کنید، دقیق توضیح دهید که چه کاری انجام می دهیدو چگونه آن را متمایز از دیگران انجام می دهید، اصلا مزایای شما از دیگران چیست؟ تیم متمایزی دارید؟ خدمات اضافه ای ارائه می دهید؟ و یا بسیاری از موارد دیگر...
فقط خواستم که بدانید بسیاری از برندها در نوع و کیفیت محصول با دیگران تفاوتی ندارند، وجه تمایز آنها در خدمات جانبی و رسیدگی بیشتر به مشتریان است و در عین حال شاهد هستیم که همان کیفیت را با قیمت بسیار بیشتر نسبت به مشتریان خود می فروشند.

پاسخگویی سریع 

از غفلت و سرعت کم رقبا استفاده کرده و با پاسخگویی سریع نسبت به آنها، جزء کسانی باشید که سریعتر از رقبا، مشتریان را به سمت قرارداد و یا خرید ترغیب می کنند، به طور خلاصه بگوییم شما با داشتن چنین ویژگی می توانید براحتی می توانید درصد فروش خود را افزایش دهید.

صفحه درباره ما حرفه ای 

معرفی سازمان و شایستگی ها
بولد و برجسته کردن تمایزات شرکت نسبت به رقبا
شرح کامل خدمات و مزایا و مشخص کردن نقاط قوت
معرفی هیئت مدیره و کارکنان متخصص و در باره آنها

تولید محتوای ویدئویی 

در حال حاضر آموزش های نوشتاری در هر زمینه ای بسیار زیاد شده اند، و از طرفی به علت اهمیت سرعت، خیلی از افراد ترجیح می دهند به جای خواندن یک متن به مدت 2 ساعت، آن را در یک ویدئوی 5 تا 10 دقیقه ای آموزش ببینند. از طرفی با این کار سلیقه ی چنین افرادی را نیز در نظر گرفته و می توانید مخاطبان جدیدی کسب کنید. 

ایمیل مارکتینگ 

ایمیل مارکتینگ نه به شیوه ی اسپم که توسط عده زیادی انجام می شود، بلکه به طریقه صحیح، و ارسال ایمیل مناسب برای افرادی که واقعا به آن ایمیل ها علاقمندند و بعلاوه ارسال ایمیل بصورت منظم و هفتگی بصورتی که برای افراد جذاب باشد و جنبه آموزشی داشته باشد، می تواند موجب بهبود فروش و آوردن ترافیک به وب سایت شما شود.

پرسش از مشتریان 

این کار نه تنها ایده خوبی در مورد نظرات مشتریان، بخش های نارضایتی آنها و موارد حیاتی دیگر فراهم می کند، بلکه به مشتریان این حس را القا می کند، که نظرات آنها برای کارفرما مهم است و به آنها اهمیت داده می شود.

فعالیت در رسانه ها 

در رسانه های خبری مهم فعالیت کنید، در آن ها خبر و آموزش بدهید و به اطلاع دیگران برسانید، این کار در چشم مشتریان برای شما اعتبار ایجاد می کند.

شبکه های اجتماعی 

نه تنها در این شبکه ها فعالیت کنید، بلکه به جذب فالوور بپردازید و با قرار دادن مطالب انگیزشی این افراد را به وب سایت خود علاقمند کنید.

نظرات مشتریان راضی 

این قسمت نه تنها موجب جلب اعتماد کاربران می شود، بلکه بر نظر آنها تاثیر می گذارد و می تواند نرخ فروش شما را افزایش دهد.

آموزش های رایگان ​

این آموزشها تاثیر فوق العاده ای در جلب نظر مخاطبان دارد، بصورت کلی کلمه رایگان موجب جلب توجه کاربران شده و زمانیکه بحث آموزش در میان است، این موضوع اثرگذاری بیشتری خواهد داشت.

جهت دریافت آموزش های مرتبط با سئو از لینک زیر استفاده کنید :

مشاوره سئو

اگر به خدمات سئو توسط یک شرکت حرفه ای نیاز دارید، فرم زیر را تکمیل کنید :

در صورتیکه می خواهید از خدمات و پکیج های آموزش سئو استفاده کنید، از طریق باکس زیر اعلام کنید :

آموزش سئو

جهت دریافت pdf ها و ویدئوهای آموزش سئو از طریق لینک زیر یا تماس با داخلی 25 اقدام فرمایید .

 

مرجع

http://www.webdesignerdepot.com/2014/11/8-proven-techniques-that-build-trust-in-your-website/

http://www.inc.com/jayson-demers/11-simple-tactics-to-increase-trust-online.html

http://www.mainstreethost.com/blog/simple-techniques-to-build-trust-online/

https://blog.hubspot.com/marketing/more-trustworthy-websitehttps://blog.kissmetrics.com/build-a-trustworthy-website/

http://www.miraclestudios.in/blog/9-proven-techniques-that-build-trust-in-your-website

/http://www.creativeboom.com/tips/top-20-tips-on-how-to-build-trust-online

http://socialmouths.com/2013/03/06/how-to-build-instant-trust-on-your-website

اعتماد وب سایت
مقاله سئو
مقالات
سئو وب سایت
طراحی سایت
نام
ایمیل
متن نظر
عبارت داخل تصویر